虎穴页面上显示的都是不含消费税的价格，日本的当前消费税为8%。
2POI中显示的是加上消费税后的金额。即税前金额*1.08，小数位按虎穴的计费规则四舍五入。
虎穴特典分为好几种，有些可以，有些无法获得，具体请参考 【关于虎穴特典】
由于国际支付的状态更新有一定的延迟，所以用户在完成付款后，可以等待片刻再刷新页面查看最新状态。
如果超过一个小时依然没有变化，您可以通过官方微博或发送邮件联系我们，工作人员会在确认后，手动为您更新状态。
如果购买后商品价格发生变动，2POI会通过邮件联系用户，并请用户重新下单支付。
之前的订单会直接取消，商品货款会在虎穴完成订单退款后（一周以内）统一退还至用户支付时使用的账户中。
2POI利用日本邮政为用户派送商品，通常情况下是不会产生关税的。
但也可能会因为商品的数量、性质、材质等原因，在通关时被要求交税。如若产生关税，将会由用户自己承担。
2POI一般会在收到您发货请求的1-2个工作日之内为您安排发货。
EMS的到货速度为3-7天，日本邮政航空便和日本邮政航空小包为5-10天，日本邮政SAL和日本邮政SAL小包为10-20天。
时间仅为参考，会因货运量、航班次数和天气等因素而发生改变，请留意站内公告。
从2POI发货到运输公司将货物信息登录至官方网站之间，有一定的时间差。请用户们在看到单号的第二天以后进行查询。
如果超过2天，查询时依旧不显示任何信息的话，请和客服联系。我们会尽快为您核对物流号信息。
未下单商品可以点击申请退款来申请取消订单。具体规则请查看底部 http://2poi.jp/help/02_03 追记内容
已下单商品除商家缺货外一律无法取消。
因缺货等商品问题导致的退款，会在与用户协商后，退还至其银行账号或支付宝账号。
由于我方原因或商品缺货导致的退款，2poi会承担相关手续费全额退还。如用户方原因的退款则会扣除4%结算手续费。
2poi的支付单有效期限为90天，90天支付购买的商品如需退款，则会以积分形式或从近期用户支付的支付单中进行退款。
3个月内无新支付单的会等额退还积分，供用户下次购物时抵扣使用。
请参考【售后】相关说明。
请参考【售后】相关说明。
如果您已经收到了货物，那可能只是物流官网的更新问题，并不影响实际运输。
如果您没有收到货物，可以去中国邮政局进行人工查询或与我们联系。我们会尽量为您提供协助。
2POI使用日本邮政标准进行称重，如你收到货物时，运单上显示的重量与2POI后台显示的重量不符时，请保留清晰的运单和包装盒等物品，并拍照与我们联系。2POI会重新审核，如若有误一律多退少补。
直发的货物都会在发送前，向用户收取运费。2POI不会向您索取二次运费。但有一部分商品因为材质等问题，在通关时可能会产生关税，这部分的关税会以运费形式在您收货时向您索取。
由于国际小型包裹没有追踪物流号，所以在发送后，即便是2POI也无法查询到货物在哪里。个别省市地区的国际小型包裹需要用户自己去邮局提取，如果您在收到发货消息后10天都没有收到货物的话，可以到收货地址所在的邮局去询问包裹动向。
国际小型包裹属于廉价运输方式，虽然费用较低，但没有物流保障，一旦丢失和损坏2POI不承担任何赔付责任。请谨慎选择。
打包申请一旦提交就无法撤销了，而不同包裹间也无法合并发货，所以如果您还有其他商品未到达仓库，请在免费仓储期范围内等待所有商品都到库后再申请打包。
2POI 面向全球用户。只要您所在的国家/地区EMS可以送达，您就可以通过 2POI 来购买虎穴的商品。目前非中国地区和港澳台地区只有 EMS 一种发送方式，还请见谅。
